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“苹果”手机自燃了,苹果公司如此傲慢,谁宠

发布时间:2019-02-28

看这个事件的处理过程,消费者有点进套路。首先,消费者与苹果公司联系,同时投诉至苹果公司国内注册地所在的上海市浦东新区市场监督管理局。这没问题。其次,苹果公司行政关系部一名曹姓工作人员回电,让把自燃后的手机邮至苹果公司进行检测。这个时候,消费者就进套路了,因为你把问题产品寄给了公司,失去了自己的“铁证”,公司还不想怎么说就怎么说吗?后来证实,果然如此了。寄后不久,对方来电,称爆炸起因为“可能非法应用第三方组件”,让去找销售商。这就是在推辞责任了。邓晓峰称该机在美国购置,该工作职员改口并拒绝告诉哪个组件为“第三方”。这种“谢绝”让消费者很无语,是典型的霸道举动。到后来,“只说会给市监局回复,但检测报告不能供给,也不会提供给市监局”。这就更加野蛮有点狰狞了。

诚然,苹果公司很聪慧,然而,聪明反被聪明误,你袒露出的蛮横与狰狞只能让花费者对你失去信心,只能是本人给自己抹黑。切实,一个手机,对偌大的苹果公司来说,不算啥,即使照价抵偿,也是九牛之一毛,而且,假如然的拔了这根毛,对自己的形象还是一个美丽,知错就改,善莫大焉啊。然而,苹果公司,偏不,而是依靠自己的市场“大爷”地位,一律推脱义务,这样做,只能是挥刀自宫,自己侵害自己,自己告别消费者。

如果苹果公司说是第三方责任,那么,就请拿出事实证据来,毕竟空口无凭,需要破字为证。然而,工作人员改口并拒绝告知哪个组件为“第三方”; 检测报告不能供应;市监局终止调处。既然不是自己的责任,为何就不能拿出证明“第三方”任务的铁证呢?

就这个事件来说,苹果公司应该坦诚一些,首先,给消费者诚挚道歉;其次,与消费者一起查明起因,是自己的责任,给予抵偿;不是自己的责任,帮助消费者向第三方索赔。这样做,必定赢得消费者的信任,一定让自己的形象提升。可惜,他太傲慢了!

苹果公司为何如斯狂妄,是不是消费者宠的?值得反思。

2月27日下战书,苹果公司保险局部一名高姓顾问向澎湃新闻证明,邓晓峰手机自燃确切是因为第三方拆改。邓晓峰表示,手机是自己两年前在美国亚马逊购买的全新机器,2018年回国工作后始终利用至今,从未有过维修与拆卸,所有组件均为原装且有设备配件编号。公司说是“第三方”责任,破费者说,不第三方加入。那么,苹果自燃,究竟责任在谁?

到当初为止,消费者真实 未审哑巴吃黄连——有苦说不出了,由于你手里不“铁证”了。



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